1. Serwis Internetowy pod nazwą: NaszEkspert.pl jest dostępny pod adresem: www.naszekspert.pl oraz jego rozwinięciami.
2. Serwis prowadzony jest przez Emilię Kitę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą: Emilia Kita z siedzibą we Wrocławiu, ul. Mieszczańska 8/20, 50-201 Wrocław, NIP: 8971893967, REGON: 389522620 (dalej: Usługodawca).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Ekspertów, w tym prawa oraz obowiązki Ekspertów i Usługodawcy.
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
5. Regulamin Ekspertów stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu i jest wiążący dla każdego Eksperta.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu założenia i utrzymania konta Eksperta, jak również korzystania z wybranych funkcji Serwisu, opisanych szczegółowo w dalszej części Regulaminu Ekspertów.
7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w sposób umożliwiający Ekspertowi zapoznanie się z jego treścią, utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie, zapisanie lub pobranie na nośniku zewnętrznym, zapoznanie się z obecnie obowiązującą wersją, oraz poprzednimi.
8. Serwis pełni funkcję platformy pośredniczącej. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa kredytowego ani finansowego. Tym samym, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Ekspertów ani skutki decyzji finansowych podejmowanych przez Użytkowników.
9. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie technologiczne i nie ingeruje w relacje Ekspert–Użytkownik. Eksperci pracują samodzielnie (na własny rachunek) i w żadnym wypadku nie są zatrudnieni przez Usługodawcę ani nie pracują dla Usługodawcy.
1. Administrator / Usługodawca – podmiot prowadzący Serwis, tj. Emilia Kita prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą: Emilia Kita z siedzibą we Wrocławiu, ul. Mieszczańska 8/20, 50-201 Wrocław, NIP: 8971893967, REGON: 389522620.
2. Ekspert Kredytowy / Ekspert – podmiot korzystający z Serwisu, będący ekspertem kredytowym (może być doradcą kredytowym w rozumieniu przepisów prawa), który zawarł umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą i zarejestrował się w Portalu Ekspertów. Uprawnienia Eksperta Kredytowego są weryfikowane przez Usługodawcę. Ekspertem Kredytowym jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca wymagany wpis do rejestru KNF.
3. Kalendarz Wizyt – program komputerowy będący narzędziem do zarządzania grafikiem pracy Eksperta, umożliwiający Użytkownikowi dokonanie przez Internet rezerwacji terminu konsultacji online u Eksperta, oraz w niektórych przypadkach - zgodnie z decyzją Eksperta wymagający dokonania, poza Serwisem, zapłaty za konsultację.
4. Konto Eksperta – Usługa elektroniczna; wpis w bazie danych Serwisu, dotyczący Eksperta Kredytowego, z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług; oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem utworzonym przez Eksperta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, pozwalający na korzystanie przez Eksperta z określonych funkcjonalności Serwisu. Ekspert uzyskuje dostęp do Konta za pomocą loginu i hasła.
5. Kryteria Rankingu (Ranking) – Ranking wyników wyszukiwania określa kolejność, w jakiej Eksperta lub Usługi są wyświetlane Użytkownikowi podczas wyszukiwania w Serwisie. Usługodawca korzysta z algorytmów w celu określenia kolejności, w jakiej wyniki wyszukiwania są wyświetlane Użytkownikowi, co pozwala wyświetlać Ekspertów w kolejności odpowiadającej konkretnym potrzebom Użytkownika. Istnieje szereg różnych czynników, które wpływają na Ranking wyników wyszukiwania, a niektóre z nich mogą mieć większy wpływ na te wyniki niż inne. Czynniki o największej wadze to: dostępność Eksperta; liczba, rodzaj i treść opinii; liczba powracających Użytkowników; rodzaj abonamentu, jaki Ekspert wybrał w Serwisie; oraz kompletność profilu Eksperta.
6. Opinia – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi wyrażenie opinii o Ekspercie Kredytowym, za pośrednictwem linka po skorzystaniu z Usług oferowanych przez Eksperta (link może być udostępniony bezpośrednio przez Eksperta) lub za pośrednictwem odpowiedniego formularza dostępnego w Serwisie.
7. Profil Eksperta – zbiór informacji na temat Eksperta zamieszczony w Serwisie w postaci podstrony Serwisu posiadającej unikalny adres URL.
8. Regulamin Ekspertów Kredytowych – niniejszy regulamin. Określa prawa i obowiązki Ekspertów i Usługodawcy.
9. Regulamin Opinii – określa zasady zamieszczania, publikowania oraz moderowania opinii w Serwisie. Regulamin Opinii stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu oraz Regulaminu Ekspertów. Opinie publikowane w Serwisie dotyczą wyłącznie doświadczeń Użytkowników wynikających z kontaktu lub współpracy z Ekspertami za pośrednictwem Serwisu. Serwis nie publikuje, nie importuje ani nie prezentuje opinii pochodzących z zewnętrznych serwisów, portali lub innych źródeł. Szczegóły znajdują się w Regulaminie Opinii.
10. Regulamin Serwisu – regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników. Określa prawa i obowiązki Użytkownika oraz Usługodawcy. Szczegóły znajdują się w Regulaminie Serwisu.
11. Rejestracja Eksperta – proces utworzenia Konta Eksperta Kredytowego.
12. Rejestracja Użytkownika – proces utworzenia Konta przez Użytkownika.
13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
14. Serwis – serwis internetowy NaszEkspert.pl umożliwiający prezentację usług Ekspertów oraz kontakt z Użytkownikami, łączący osoby poszukujące kredytu ze zweryfikowanymi Ekspertami Kredytowymi, umożliwiający przeglądanie opinii oraz umawianie spotkań z ekspertami. Działa jako platforma opinii, rezerwacji konsultacji i bezpiecznej współpracy między Użytkownikami a Ekspertami. Serwis jest narzędziem technologicznym umożliwiającym kontakt z Ekspertami. Doradztwo świadczone jest wyłącznie przez Ekspertów działających we własnym imieniu.
15. Statystyki – należy przez to rozumieć zestawienia danych generowanych w ramach funkcjonowania Serwisu, dotyczących aktywności Użytkowników w odniesieniu do Profilu Eksperta, w szczególności obejmujące:
Statystyki mają charakter informacyjny, są prezentowane w formie zagregowanej i służą wyłącznie celom analitycznym oraz ocenie zainteresowania profilem Eksperta.
16. Telekonsultacja (Konsultacja online) – Konsultacja online jest udzielana środkami komunikacji elektronicznej przez Eksperta na rzecz Użytkownika, tj. zdalnie za pomocą telefonu, videokonsultacji lub czatu. Dokonując umówienia Konsultacji online Użytkownik zawiera bezpośrednią umowę z Ekspertem. Usługodawca nie jest stroną tej umowy.
17. Usługi – mają znaczenie nadane w dalszej części Regulaminu. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Użytkowników na podstawie Regulaminu Serwisu oraz na rzecz Ekspertów na podstawie niniejszego Regulaminu Ekspertów. Świadczenie Usług drogą elektroniczną odbywa się na podstawie przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W ramach funkcjonalności Serwisu, Usługodawca oferuje m.in. CRM, czat, przekazywanie dokumentów i inne Usługi szczegółowo opisane w niniejszym Regulaminie.
18. Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która (I) dokonała Rejestracji w Serwisie, w tym z wykorzystaniem serwisu Facebook, Google lub Apple, lub (II) dokonała rezerwacji terminu u Eksperta za pomocą Kalendarza Wizyt, lub (III) skorzystała z funkcjonalności zadawania pytań Eksperta lub (IV) dodała opinię o Ekspercie z wykorzystaniem adresu e-mail. Ponadto, Użytkownik oznacza także każdą osobę fizyczną korzystającą z Serwisu lub przeglądającą go. Pojęcie to zmienia się to w zależności od kontekstu i obejmuje osoby, które mogą czytać lub pisać opinie umieszczone w Serwisie, publikować pytania do Ekspertów, umawiać się na wizyty do Ekspertów lub szukać potencjalnych Ekspertów do współpracy.
1. Minimalne techniczne wymagania urządzenia Eksperta umożliwiające pełne i poprawne korzystanie z Serwisu:
2. Usługodawca nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Serwisu w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym Ekspertów. Usługodawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Serwisu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Ekspert, korzystając z linków umieszczonych w Serwisie.
4. Ekspert nie ma prawa wykorzystywać Usług oferowanych przez Serwis w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami ani w sposób, który naruszałby uzasadnione interesy Usługodawcy, Użytkownika lub osób trzecich.
5. Ekspert bez zgody Usługodawcy nie ma prawa pobierać zawartości baz danych dostępnych w Serwisie, w celu wtórnego ich wykorzystania do prowadzonej przez Eksperta działalności komercyjnej lub innej działalności, jeśli naruszałaby ona interes Usługodawcy.
6. Wyznaczony w § 1 ust. 4 a) Regulaminu punkt kontaktowy, służy także do rozpatrywania skarg dotyczących nielegalnych treści. Serwis przyjmuje na wskazany wyżej adres e-mail skargi i upoważniony jest do zawieszenia osób publikujących nielegalne treści. Serwis jest przygotowany na współpracę z organami państwowymi w przedmiocie nielegalnych treści.
7. Do katalogu treści niezgodnych z Regulaminem zalicza się m.in. treści dyskryminujące określone grupy społeczne, treści powszechnie uznane za obraźliwe oraz treści naruszające przepisy RODO i ustawy o ochronie danych osobowych. Publikacja treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami jest zakazana. W przypadku stwierdzenia naruszeń, w wyniku analizy otrzymanej skargi, Serwis niezwłocznie podejmie kroki celem zawieszenia osób naruszającego prawo.
8. Wyznaczony punkt kontaktowy służy także do składania odwołań w przypadku zablokowania lub usunięcia treści. Procedura odwoławcza oferowana przez Serwis jest zgodna z przepisami prawa oraz zapewnia uczciwe rozpatrywanie odwołań i nie jest robiona w sposób zautomatyzowany.
9. Usługodawca zobowiązuje się do współpracy z właściwymi organami ścigania w przypadku wykrycia treści nielegalnych lub naruszających prawo.
1. Ekspert chcąc zawnioskować o korzystanie z Serwisu w celach związanych z działalnością zawodową, zobowiązany jest do: (I) posiadania wpisu w odpowiednim rejestrze KNF, (II) posiadania ubezpieczenia OC oraz (III) działania na podstawie umowy z bankiem lub instytucją finansową.
2. Utworzenie Konta Eksperta wymaga: (I) zawnioskowania do Usługodawcy o przyznanie dostępu do Serwisu, (II) doręczenie wymaganych Regulaminem danych oraz (III) utworzenia Profilu Eksperta wraz z podaniem podstawowych informacji o nim.
3. Usługodawca wymaga od Ekspertów wnioskujących o utworzenie Konta w Serwisie, aby dostarczyli informacje, które są dokładne, kompletne i zgodne z prawdą.
4. Podstawowe informacje o Ekspercie wymagane przez Serwis obejmują: imię i nazwisko, tytuł zawodowy, nr wpisu w KNF, adres wykonywania czynności w zakresie udzielania doradztwa. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania i edytowania dostarczonych informacji.
5. Weryfikacja Ekspertów wnioskujących do przyznanie dostępu do Serwisu przebiega dwustopniowo:
6. Ekspert wnioskujący o przyznanie dostępu do Serwisu zobowiązany jest doręczyć drogą elektroniczną dane dotyczące jego działalności oraz profesjonalne zdjęcie wizerunkowe.
7. Ekspert zobowiązany jest do aktualizacji danych, prowadzenia bieżącego kalendarza dostępności, w tym do oznaczania okresów niedostępności.
8. Przed opublikowaniem Profilu Eksperta, Serwis dokona weryfikacji uprawnień zawodowych Eksperta. Bez ich spełnienia, Profil nie zostanie opublikowany.
9. Usługodawca okresowo w trakcie funkcjonowania Profilu, dokonuje weryfikacji formalnej istnienia wpisu Eksperta do właściwego rejestru KNF. Weryfikacja na podstawie wpisu w KNF ma charakter wyłącznie formalny i polega na sprawdzeniu publicznie dostępnych rejestrów. Serwis może ujawniać numer wpisu KNF w Profilu Eksperta.
10. Ekspert ma obowiązek niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdej zmianie statusu wpisu w KNF, w szczególności o wykreśleniu, zawieszeniu lub ograniczeniu.
11. Ekspert może zamieszczać jedynie swoje zdjęcie, umożliwiające jego rozpoznanie. Zamieszczając zdjęcie w Serwisie, Ekspert wyraża zgodę na rozpowszechnianie i publiczne udostępnianie swojego wizerunku. Usunięcie Konta Eksperta nie ma wpływu na powyższą zgodę. Zabrania się zamieszczania zdjęć innych osób, a także wszelkiego rodzaju utworów graficznych (np. logotypów). Zezwala się, ze względu na cechy formatu cyfrowego, na retusz fotografii, pod warunkiem, że będzie on polegał na zastosowaniu korekty globalnej, która polepsza jakość (np. nasycenie, kontrast). Nie zezwala się na stosowanie zabiegów selektywnych w celu dodawania lub odejmowania elementów, łączenia kilku fotografii lub zmiany jej oryginalnej kompozycji. Zabronione jest również zamieszczanie zdjęć o zabarwieniu pornograficznym lub nielicujących z profesjonalnym charakterem Serwisu. Zdjęcie niespełniające powyższych kryteriów może zostać usunięte przez Usługodawcę bez ostrzeżenia i konieczności powiadomienia Eksperta.
12. Zamieszczając zdjęcia w Serwisie, Ekspert udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, nieodpłatnej licencji na korzystanie ze zdjęć na terytorium całego świata, na polach eksploatacji takich jak: zwielokrotnianie techniką analogową i cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, wprowadzanie do sieci komputerowej lub multimedialnej, wprowadzanie do obrotu, najem, dzierżawa, publiczne udostępnianie w miejscu i czasie wybranym przez Usługodawcę, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie, odtwarzanie, umieszczanie zdjęcia w bazach danych, wykorzystania zdjęcia w celu promocji Usługodawcy i prezentacji zdjęcia w Serwisie. Usunięcie Konta przez Eksperta nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji.
13. Usługodawca ma prawo odmówić opublikowania informacji na temat Eksperta, w tym zdjęcia, a opublikowane usunąć, jeżeli zostanie stwierdzona ich nieprawdziwość.
14. Ekspert ponosi wyłączną odpowiedzialność za aktualność i prawdziwość informacji dotyczących wpisu.
15. Jeden Ekspert może mieć wyłącznie jeden Profil. Niedozwolone jest utworzenie Profilu dodatkowego lub wspólnego dla kilku Ekspertów.
16. Usługodawca może ograniczyć widoczność lub zawiesić Konto Eksperta w przypadku skarg Użytkowników, braku odpowiedzi bądź naruszeń przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.
17. Profile naruszające postanowienia Regulaminu będą przez Usługodawcę usuwane.
18. W przypadkach usunięcia Profilu Eksperta z Serwisu (niezależnie od podmiotu inicjującego procedurę usunięcia: tj. Ekspert / Usługodawca) należy pamiętać, że wyszukiwarki internetowe mogą potrzebować trochę czasu, aby zarejestrować usunięcie adresu URL Profilu Eksperta z ich wyników wyszukiwania. Oznacza to, że link do Profilu Eksperta może pojawiać się w ich wynikach wyszukiwania nawet do 14 dni roboczych od momentu usunięcia przez Usługodawcę z Serwisu.
19. KNF nie uczestniczy w działalności Serwisu ani nie rekomenduje Ekspertów. Informacje o wpisie do KNF mają charakter informacyjny i nie stanowią rekomendacji ani gwarancji jakości usług.
20. Serwis nie uczestniczy w zawieraniu ani realizacji umów pomiędzy Użytkownikami a Ekspertami. Usługodawca nie odpowiada za poszczególne decyzje kredytowe ani relacje pomiędzy Ekspertami a Użytkownikami.
21. Usługodawca nie gwarantuje określonej pozycji w wynikach wyszukiwania w Rankingu.
22. Zamieszczając w Serwisie odpowiedź na pytanie, Ekspert udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieograniczonej w czasie, nieodpłatnej licencji na korzystanie z treści pytania, odpowiedzi lub jego części na terytorium całego świata, na polach eksploatacji takich jak: zwielokrotnianie techniką analogową i cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera, wprowadzanie do sieci komputerowej lub multimedialnej, wprowadzanie do obrotu, najem, dzierżawa, publiczne udostępnianie w miejscu i czasie wybranym przez Usługodawcę, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie, odtwarzanie, umieszczanie odpowiedzi w bazach danych, wykorzystania odpowiedzi w celu promocji Usługodawcy i prezentacji odpowiedzi w Serwisie. Usunięcie Konta przez Eksperta nie ma wpływu na obowiązywanie powyższej licencji. Odpowiadając na pytanie prywatne, Ekspert zezwala Usługodawcy na zanonimizowanie i moderację odpowiedzi oraz na jej umieszczenie i publiczne prezentowanie w Serwisie.
1. Za pośrednictwem Serwisu, Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Ekspertów, oferując trzy rodzaje pakietów.
2. Po utworzeniu Konta Eksperta, Usługobiorca oferuje Ekspertom możliwość wyboru jednego z pakietów dostępowych:
Szczególne warunki mające zastosowanie do Ekspertów, którzy wybrali pakiet darmowy i tym samym nie zawarli z Usługodawcą odpłatnej umowy o świadczenie Usług. Usługodawca oferuje następujące funkcje:
W ramach pakietu darmowego, Użytkownicy nie mają możliwości umawiania Konsultacji online u Eksperta.
Dostęp oferowany odpłatnie, opłacany miesięcznie w formie abonamentu, zapewniający Eksperta dodatkowe funkcjonalności Serwisu oferowane przez Usługodawcę. Usługodawca oferuje następujące funkcje:
Dostęp oferowany odpłatnie, opłacany miesięcznie w formie abonamentu, zapewniający Eksperta dodatkowe funkcjonalności Serwisu oferowane przez Usługodawcę. Pakiet Premium zapewnia najszerszą gamę narzędzi w Serwisie, w tym wyróżnienia Profilu w ramach Serwisu. Usługodawca oferuje następujące funkcje:
3. Usługodawca zakazuje Doradcom podawania danych kontaktowych w polach do tego nieprzeznaczonych (np. w opisach doświadczeniu).
4. Pakiety odpłatne, tj. Pakiet Medium i Pakiet Premium, opłacane są przez Eksperta w formie abonamentu miesięcznego (subskrypcja odnawialna automatycznie co miesiąc). Przy każdym z pakietów oferowanych Eksperta w Serwisie znajduje się szczegółowy opis wszystkich możliwości i dostępnych narzędzi oraz obowiązująca cena.
5. Usługodawca dopuszcza w ramach Serwisu wprowadzanie i stosowanie okresów testowych i promocyjnych. Szczegóły każdorazowo opisane są w Serwisie, w miejscu widocznym dla Eksperta.
6. Warunki dotyczące oferowanych pakietów mogą się różnić w zależności od miasta (tzw. regionalizacja pakietów).
7. Zawarcie umowy o świadczenie Usług następuje w stosunku do Ekspertów po zweryfikowaniu wpisu Eksperta w KNF i aktywacji Konta Eksperta.
8. Umowa zawierana jest na odległość, bez jednoczesnej obecności jej stron. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
9. Logowanie do Konta Eksperta odbywa się za pomocą funkcjonalności udostępnionych przez Usługodawcę.
10. Zabrania się udostępniania Konta Eksperta osobom nieuprawnionym.
11. Ekspert może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług składając wypowiedzenie umowy, korzystając z funkcjonalności Serwisu poprzez zaznaczenie właściwego checkboxa w Profilu Eksperta (tj. anulowanie subskrypcji w systemie). Obowiązuje 1-miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy o świadczenie Usług, jeżeli działanie Eksperta jest niezgodne z prawem, Regulaminem Ekspertów lub godzi w wizerunek Serwisu, lub narusza godność, integralność lub dobre imię Serwisu lub innych osób. Rozwiązanie ma skutek natychmiastowy.
13. Usługodawca udostępnia adres poczty elektronicznej: kontakt@naszekspert.pl, służący do przesyłania zapytań i reklamacji. Reklamację można wnieść w terminie 14 dni od dnia, w którym dana Usługa wobec Eksperta była lub miała być wykonana. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od momentu przesłania reklamacji przez Eksperta. Reklamacja musi w szczególności zawierać przedmiot reklamacji oraz okoliczności ją uzasadniające. Reklamacje zawierające treści obraźliwe lub wulgarne wobec Usługodawcy nie będą rozpatrywane. W przypadku niedotrzymania terminów dla wykonania aktów staranności reklamacja nie będzie uznana.
1. Usługodawca udostępnia następujące sposoby płatności za dostęp do odpłatnych pakietów: płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (szybki przelew online, BLIK, płatności kartą płatniczą). W przypadku wyboru płatności BLIKiem – Usługodawca wysyłać będzie powiadomienie, przy pozostałych płatnościach – płatności będą automatycznie odnawiane).
2. Wszelkie reklamacje dotyczące szybkich płatności elektronicznych, Ekspert może składać bezpośrednio do operatora płatności.
3. W przypadku nieotrzymania przez Serwis płatności Eksperta, Usługodawca może skontaktować się z Ekspertem celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym może wysłać wiadomość e-mail (mail transakcyjny).
4. Nieuiszczenie płatności spowoduje brak przyjęcia złożonej oferty.
1. Ekspert ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania, a Usługodawca nie odpowiada za skutki usług świadczonych przez Eksperta.
2. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa kredytowego, a w szczególności nie prowadzi działalności dotyczącej doradztwa kredytowego. Usługodawca jest jedynie pośrednikiem i dostawcą usług technicznych, wspierającym nawiązywanie kontaktu między Użytkownikami a Ekspertami.
3. Oznacza to, że to wybrany przez Użytkownika Ekspert, a nie Usługodawca, jest odpowiedzialny za świadczenie Użytkownikowi jakichkolwiek Usług.
4. Eksperta mogą bezpośrednio wysyłać komunikaty do Użytkowników za pomocą Serwisu, a Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za takie komunikaty.
5. Wszelkie ustalenia, rozmowy, rezerwacje lub umowy dotyczące świadczenia Usług doradztwa, pomocy lub procedur z jakimkolwiek Ekspertem, którego Profil opublikowany jest w Serwisie są dokonywane bezpośrednio między Użytkownikiem a Ekspertem. Usługodawca nie jest stroną takich ustaleń, rozmów, rezerwacji lub umów. Biorąc to pod uwagę, Ekspert przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelkie skargi, zażalenia lub roszczenia Użytkownika, które mogą być w jakikolwiek sposób związane z Ekspertem, świadczonymi przez niego Usługami na rzecz Użytkownika, ich praktyką lub ich komunikacją, są kierowane bezpośrednio przeciwko temu Eksperta, a nie przeciwko Usługodawcy.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania Eksperta lub jego personelu związane z Usługami.
7. Ponadto, obowiązkiem Eksperta jest weryfikacja tożsamości Użytkowników, a Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w tym zakresie.
8. Usługodawca jest pośrednikiem i dostawcą usług technicznych w kontekście Usług świadczonych przez Ekspertów Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu, w związku z czym zastosowanie mają odpowiednie wyłączenia odpowiedzialności i wyłączenia określone w odniesieniu do dostawców usług pośrednictwa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Ekspert przyjmuje do wiadomości, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe (bez względu na teorię odpowiedzialności - delikty, zobowiązania umowne) w związku z: (I) wszelkimi poradami lub informacjami przekazanymi przez Eksperta, w tym również za takie porady, które zostały opublikowane w Serwisie, (II) działaniami lub zaniechaniami Eksperta, w tym jakimkolwiek błędnym lub wprowadzającym w błąd komunikatem lub informacją dostarczoną przez Eksperta, (III) jakimikolwiek płatnościami dokonanymi przez Użytkownika na rzecz Eksperta jako wynagrodzenie za jego usługi.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta Eksperta na skutek uzyskania dostępu do hasła przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Ekspert zobowiązuje się niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą. W przypadku, gdy Serwis wejdzie w posiadanie informacji o nieuprawnionym dostępie do Konta Eksperta, Serwis może dla bezpieczeństwa zresetować hasło do Konta Eksperta i wylogować Eksperta ze wszystkich urządzeń.
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Eksperta za jakiekolwiek awarie Serwisu lub niedostępność Usług lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze zobowiązań wynikających z Regulaminu Serwisu lub Regulaminu Eksperta, które są spowodowane przez okoliczności lub zdarzenia, które są poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Eksperta, jego pracowników, podwykonawców, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana umyślnie. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności, odpowiedzialność ta w stosunku do Eksperta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wartości 1-miesięcznego abonamentu w ramach pakietu medium i obejmuje jedynie realnie poniesioną szkodę.
1. Ekspert jest odrębnym administratorem danych osobowych.
2. Administrator działa jako podmiot przetwarzający.
3. Zasady ochrony danych osobowych określa szczegółowo załącznik: Polityka Prywatności natomiast zasady stosowania plików cookies w Serwisie określa dokument Polityka Plików Cookies.
4. Przetwarzanie danych osobowych Ekspertów odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
5. Podanie przez Eksperta danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem zarejestrowania się w Serwisie.
6. Ekspert może się skontaktować w sprawach ochrony swoich danych osobowych i realizacji swoich praw poprzez e-mail: kontakt@naszekspert.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
1. O ile nie określono inaczej, Usługodawca jest wyłącznie uprawniony z autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej lub jest licencjobiorcą autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej, które są publikowane w Serwisie lub które zostały wykorzystane do jego stworzenia. Prawa te są chronione przez obowiązujące przepisy. Opublikowane w Serwisie przez Ekspertów utwory lub inne prawa własności intelektualnej, w tym znaki towarowe przysługują tym osobom. Serwis w stosownych przypadkach i według własnego uznania może usunąć lub uniemożliwić dostęp do treści lub materiałów, które w ocenie Serwisu mogą naruszać prawa własności intelektualnej osób trzecich.
2. Prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków produktowych, tekstu, grafiki i innych zamieszczonych przez Serwis treści należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób przewidziany przepisami prawa i Regulaminem.
3. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania jakiejkolwiek części Sklepu Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy prawa oraz Regulaminu.
4. Usługodawca może podjąć kroki, w tym kroki na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów.
5. Wykorzystywanie danych Serwisu w celach komercyjnych odbywać się może po uzyskaniu od Usługodawcy pisemnej zgody.
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu z ważnych powodów. O wszelkich zmianach, Serwis będzie informować Ekspertów poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz w formie wiadomości mailowej.
3. Za ważne powody, o których mowa w ust. 2 powyżej, Usługodawca uznaje m.in.: (I) zmiany polityk i wytycznych mające na celu dostosowanie do aktualnie prowadzonej działalności lub przeciwdziałania nadużyciom, (II) zwiększenie bezpieczeństwa Serwisu, (III) zmiana zakresu świadczonych Usług, (IV) nałożenie na Serwis określonych obowiązków, (V) zmiany przepisów prawa mające wpływ na Regulamin lub działalność Serwisu.
4. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis lub jakakolwiek jego zawartość będzie zawsze dostępna lub będzie działać nieprzerwanie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, wycofania lub ograniczenia dostępności całości lub części Serwisu ze względów biznesowych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.
5. W przypadku sporów powstałych pomiędzy Ekspertem a Usługodawcą, sądem do rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Niniejszy Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 16.03.2026 r.
