1. Serwis Internetowy pod nazwą: NaszEkspert.pl dostępny pod adresem: www.naszekspert.pl oraz jego rozwinięciami zapewnia Użytkownikom możliwość dodania opinii o Ekspercie Kredytowym.
2. Niniejszy Regulamin Opinii określa zasady zamieszczania, publikowania oraz moderowania Opinii w Serwisie.
3. Regulamin Opinii stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu, a pojęcia w niniejszym Regulaminie pisane wielką literą, zdefiniowane zostały w treści Regulaminu Serwisu.
4. Opinie publikowane w Serwisie dotyczą doświadczeń Użytkowników wynikających z kontaktu lub współpracy z Ekspertami za pośrednictwem Serwisu, jak również wynikających z kontaktu lub współpracy z Ekspertem poza Serwisem.
5. Serwis nie publikuje, nie importuje ani nie prezentuje Opinii pochodzących z zewnętrznych serwisów, portali lub innych źródeł.
6. Opinie są cenną informacją dla innych Użytkowników, a Ekspertom pomagają w budowaniu pożądanego wizerunku.
7. Serwis prowadzony jest przez Emilię Kitę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą: Emilia Kita z siedzibą we Wrocławiu, ul. Mieszczańska 8/20, 50-201 Wrocław, NIP: 8971893967, REGON: 389522620 (Usługodawca).
8. Akceptacja Regulaminu Opinii jest dobrowolna, lecz konieczna w celu skorzystania z Serwisu – tj. skorzystania z funkcji oferowanej przez Serwis, jaką jest możliwość dodania o Ekspercie Opinii.
9. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie technologiczne i nie ingeruje w relację Doradca – Użytkownik. Doradcy pracują samodzielnie (na własny rachunek) i w żadnym wypadku nie są zatrudnieni przez Usługodawcę ani nie pracują dla Usługodawcy.
10. We wszelkich kwestiach nieuregulowanych w treści Regulaminu Opinii, zastosowanie znajdują postanowienia Regulaminu Serwisu.
11. W przypadku pytań należy kontaktować się z Usługodawcą za pomocą:
1. W ramach Serwisu Usługodawca umożliwia Użytkownikowi zamieszczenie, przechowywanie oraz rozpowszechnianie jego Opinii w wyznaczonych na Serwisie powierzchniach przeznaczonych do zamieszczania i rozpowszechniania Opinii przez Użytkowników.
2. Skorzystanie z możliwości dodania Opinii jest całkowicie dobrowolne i jest uzależnione wyłącznie od woli Użytkownika.
3. Użytkownik jest zobowiązany pozostawić Opinię w języku polskim, w sposób zrozumiały i czytelny dla przeciętnego odbiorcy.
4. Usługodawca informuje, że Opinie mogą być dodawane przez Użytkowników, którzy nawiązali kontakt z Ekspertem za pośrednictwem Serwisu lub mieli kontakt z Ekspertem poza Serwisem. Oznacza to, że w niektórych przypadkach Opinie odnoszą się do usług, które zostały zrealizowane z Ekspertem za pośrednictwem Serwisu. W innych przypadkach Opinie są dodawane przez Użytkowników, którzy korzystali z usług Eksperta poza Serwisem (tj. nie dokonali rezerwacji ani nie przeprowadzili telekonsultacji za pośrednictwem Serwisu, jak również nie korzystali z czatu dostępnego w Serwisie).
5. Opinię może dodać Użytkownik w następujący sposób:
6. W każdym z przypadków, o których mowa w ust. 5 powyżej, wystawienie opinii o Ekspercie przez Użytkownika możliwe jest wyłącznie po zalogowaniu się na jego Konto w Serwisie.
7. Użytkownik może zostać poproszony o wystawienie komentarza i ilości gwiazdek od 1 do 5 jako skali zadowolenia z usług Eksperta.
8. Pisząc Opinię, należy przestrzegać pewnych zasad, tzn.:
9. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z zamieszczenia Opinii w Serwisie lub ją usunąć, albo poprzez powstrzymanie się od zamieszczania Opinii albo skontaktowanie się z Usługodawcą w celu jej usunięcia, jeśli samodzielne usunięcie jest niemożliwe lub znacznie utrudnione.
10. Ekspert Kredytowy ma prawo odpowiedzieć na opinię Użytkownika w sposób publiczny. Odpowiedź powinna być rzeczowa, kulturalna i zgodna z przepisami prawa.
1. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości publikowanych przez Użytkowników Opinii.
2. Usługodawca nie jest zobowiązany publikować Opinie w Serwisie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy jest to uzasadnione na zasadach opisanych w treści Regulaminu Opinii.
3. Opinia, która trafia do Serwisu przechodzi przez moderację. Moderacja może polegać na odmowie publikacji, ukryciu lub usunięciu Opinii. Usługodawca nie ma obowiązku uzasadniać decyzji moderacyjnych.
4. Jeśli Usługodawca stwierdzi, że Opinia jest niezgodna z zasadami i Regulaminem Opinii lub Regulaminem Serwisu, Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem i wyjaśnić, co można poprawić, aby Opinia została opublikowana. Po poprawkach Opinia może zostać zamieszczona na Profilu Eksperta, który otrzymuje powiadomienie o zamieszczeniu Opinii.
5. Opinia powinna opisywać tylko własne doświadczenia. Wyjątkiem jest Użytkownik, który jest osobą starszą lub niepełnosprawną, która nie jest w stanie dodać samodzielnie opinii. W takim przypadku Opinię może dodać opiekun.
6. Opinia powinna zostać napisana z zachowaniem szacunku do drugiej osoby. Usługodawca nie zezwala na dodawanie obraźliwych opinii, z użyciem ironicznych lub niecenzuralnych słów.
7. Opinia nie powinna podważać zdobytego przez Eksperta wykształcenia, czy zawierać oskarżenia o poważne zaniedbania, które nie są potwierdzone prawomocnym wyrokiem sądu.
8. Usługodawca może publikować wszystkie Opinie, tj. zarówno pozytywne, jak i te negatywne, pod warunkiem, że są zgodne z niniejszym Regulaminem.
9. Usługodawca uprawniony jest do eliminacji nieuczciwych Opinii. System moderacji Serwisu jest oparty na filtrach, które mogą eliminować wszelkie przejawy nieuczciwych wpisów.
10. Może się tak zdarzyć, że Opinie poddawane ponownej weryfikacji czasami mogą zniknąć (zarówno pozytywne jak i negatywne) z Profilu Eksperta, jeśli zostaną zidentyfikowane jako komentarze o podejrzanym charakterze. Dzieje się tak, ponieważ weryfikacja jest ciągłym procesem.
11. Jeśli Usługodawca nie opublikuje Opinii przesłanej przez Użytkownika, ponieważ zawiera ona nielegalne treści lub jest sprzeczna z Regulaminem, Usługodawca uprawniony jest do przesłania Użytkownikowi uzasadnienia, dlaczego została podjęta decyzja o nieopublikowaniu Opinii.
1. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za treść Opinii, którą pozostawił w Serwisie, jak również za skutki prawne i faktyczne, które ona wywołała, w tym za szkody i roszczenia osób trzecich.
2. Użytkownik jest uprawniony i zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o zauważonych naruszeniach.
3. Usługodawca podejmie niezwłoczne działania zmierzające do usunięcia naruszeń.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii publikowanych przez Użytkowników. Szczegółowy zakres odpowiedzialności Usługodawcy za działania podejmowane w Serwisie został opisany w treści Regulaminu Serwisu.
1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, by Opinie w Serwisie były rzetelne, a proces ich pozostawiania intuicyjny dla Użytkownika.
2. Użytkownik uprawniony jest do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego funkcjonowania procesu pozostawiania czy weryfikacji Opinii w Serwisie.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail), przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia niezgodności) i żądania związane z reklamacją.
4. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Usługodawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia.
5. Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail lub adres Usługodawcy podany w niniejszym Regulaminie.
6. Usługodawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania reklamacji i poinformuje Użytkownika o dalszym postępowaniu na adres e-mail składającego reklamację lub w ten sam sposób, w który skontaktował się z nim Użytkownik albo inny, uzgodniony z Użytkownikiem sposób.
7. Usługodawca przetwarzać będzie dane osobowe Użytkownika w celu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z Polityką Prywatności i Regulaminem Serwisu.
1. Pozostawiając Opinię w serwisie Użytkownik oświadcza, że jest ona wytworem jego działalności twórczej i nie narusza praw osób trzecich.
2. Użytkownik publikujący Opinię w Serwisie lub w innych serwisach udziela Usługodawcy licencji niewyłącznej i nieprzenaszalnej, nieograniczonej w czasie na korzystanie oraz rozpowszechnianie, modyfikowanie, kopiowanie treści Opinii, bez ograniczeń terytorialnych, w całości lub we fragmentach, z prawem do udzielania sublicencji, na następujących polach eksploatacji:
1. Dane osobowe Użytkownika podawane w formularzu Opinii będą przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika tj. art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania i przechowywania danych osobowych wykorzystywanych w celu publikacji Opinii zostały opisane w Polityce Prywatności i Polityce Plików Cookies.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Opinii na zasadach opisanych szczegółowo w Regulaminie Serwisu.
3. Niniejszy Regulamin Opinii w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 16.03.2026 r.
