1. Serwis Internetowy pod nazwą: NaszEkspert.pl jest dostępny pod adresem: www.naszekspert.pl oraz jego rozwinięciami.
2. Serwis prowadzony jest przez Emilię Kitę prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą: Emilia Kita z siedzibą we Wrocławiu, ul. Mieszczańska 8/20, 50-201 Wrocław, NIP: 8971893967, REGON: 389522620 (dalej: Usługodawca).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu przez Użytkowników, w tym prawa oraz obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
4. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy:
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna w celu korzystania z Serwisu, w tym z funkcji oferowanych przez Serwis, opisanych szczegółowo w dalszej części Regulaminu.
6. Korzystanie z naszego Serwisu w jakikolwiek sposób – w tym przeglądanie – będzie podlegać Regulaminowi. Uzyskując dostęp do naszego Serwisu i korzystając z niego, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje Regulamin. Jeśli Użytkownik nie akceptuje Regulaminu, nie może uzyskiwać dostępu do Serwisu.
7. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony w sposób umożliwiający Użytkownikom zapoznanie się z jego treścią, utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie, zapisanie lub pobranie na nośniku zewnętrznym, zapoznanie się z obecnie obowiązującą wersją, oraz poprzednimi.
8. Serwis pełni funkcję platformy pośredniczącej. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa kredytowego ani finansowego. Tym samym, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania Ekspertów ani skutki decyzji finansowych podejmowanych przez Użytkowników.
9. Usługodawca udostępnia wyłącznie narzędzie technologiczne i nie ingeruje w relację Ekspert – Użytkownik. Eksperci pracują samodzielnie (na własny rachunek) i w żadnym wypadku nie są zatrudnieni przez Usługodawcę ani nie pracują dla Usługodawcy.
1. Administrator / Usługodawca – podmiot prowadzący Serwis, tj. Emilia Kita prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą: Emilia Kita z siedzibą we Wrocławiu, ul. Mieszczańska 8/20, 50-201 Wrocław, NIP: 8971893967, REGON: 389522620.
2. Ekspert Kredytowy / Ekspert – podmiot korzystający z Serwisu, będący ekspertem kredytowym (może być doradcą kredytowym w rozumieniu przepisów prawa), który zawarł umowę o świadczenie Usług z Usługodawcą i zarejestrował się w portalu Ekspertów. Uprawnienia Eksperta Kredytowego są weryfikowane przez Usługodawcę. Ekspertem Kredytowym jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, posiadająca wymagany wpis do rejestru KNF.
3. Kalendarz Wizyt – program komputerowy będący narzędziem do zarządzania grafikiem pracy Eksperta, umożliwiający Użytkownikowi dokonanie przez Internet rezerwacji terminu konsultacji online u Eksperta oraz w niektórych przypadkach – zgodnie z decyzją Eksperta wymagający dokonania, poza Serwisem, zapłaty za konsultację.
4. Konto Użytkownika – Usługa elektroniczna; wpis w bazie danych Serwisu, z którego wynika możliwość dostępu do określonych Usług; oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem utworzonym przez Użytkownika zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, pozwalający na korzystanie przez Użytkownika z określonych funkcjonalności Serwisu. Użytkownik uzyskuje dostęp do Konta za pomocą loginu i hasła.
5. Kryteria Rankingu (Ranking) – Ranking wyników wyszukiwania określa kolejność, w jakiej Eksperci lub Usługi są wyświetlane Użytkownikowi podczas wyszukiwania w Serwisie. Usługodawca korzysta z algorytmów w celu określenia kolejności, w jakiej wyniki wyszukiwania są wyświetlane Użytkownikowi, co pozwala wyświetlać Ekspertów w kolejności odpowiadającej konkretnym potrzebom Użytkownika. Istnieje szereg różnych czynników, które wpływają na Ranking wyników wyszukiwania, a niektóre z nich mogą mieć większy wpływ na te wyniki niż inne. Czynniki o największej wadze to: dostępność Eksperta; liczba, rodzaj i treść opinii; liczba powracających Użytkowników; rodzaj abonamentu, jaki Ekspert wybrał w Serwisie; oraz kompletność profilu Eksperta.
6. Opinia – Usługa Elektroniczna umożliwiająca Użytkownikowi wyrażenie opinii o Ekspercie Kredytowym, za pośrednictwem linka po skorzystaniu z Usług oferowanych przez Eksperta (link może być udostępniony bezpośrednio przez Eksperta) lub za pośrednictwem odpowiedniego formularza dostępnego w Serwisie.
7. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa, np. raporty, e-booki, materiały edukacyjne i inne treści cyfrowe oferowane odpłatnie przez Usługodawcę będące przedmiotem umowy sprzedaży między Usługodawcą a Użytkownikiem.
8. Profil Eksperta – zbiór informacji na temat Eksperta zamieszczony w Serwisie w postaci podstrony Serwisu posiadającej unikalny adres URL.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu dla Użytkowników, zawierający warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników. Określa prawa oraz obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
10. Regulamin Opinii – określa zasady zamieszczania, publikowania oraz moderowania opinii w Serwisie. Regulamin Opinii stanowi uzupełnienie Regulaminu Serwisu oraz Regulaminu Ekspertów. Opinie publikowane w Serwisie dotyczą wyłącznie doświadczeń Użytkowników wynikających z kontaktu lub współpracy z Ekspertami za pośrednictwem Serwisu. Serwis nie publikuje, nie importuje ani nie prezentuje opinii pochodzących z zewnętrznych serwisów, portali lub innych źródeł. Szczegóły znajdują się w Regulaminie Opinii.
11. Rejestracja Eksperta – proces utworzenia Konta Eksperta akredytowego.
12. Rejestracja Użytkownika – proces utworzenia Konta przez Użytkownika.
13. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
14. Serwis – serwis internetowy NaszEkspert.pl umożliwiający prezentację usług Ekspertów oraz kontakt z Użytkownikami, łączący osoby poszukujące kredytu ze zweryfikowanymi Ekspertami Kredytowymi, umożliwiający przeglądanie opinii oraz umawianie spotkań z ekspertami. Działa jako platforma opinii, rezerwacji konsultacji i bezpiecznej współpracy między Użytkownikami a Ekspertami. Serwis stanowi platformę informacyjną i narzędziem technologicznym umożliwiającym Użytkownikom wyszukiwanie oraz kontakt z Ekspertami. Doradztwo świadczone jest wyłącznie przez Ekspertów działających we własnym imieniu.
15. Statystyki – należy przez to rozumieć zestawienia danych generowanych w ramach funkcjonowania Serwisu, dotyczących aktywności Użytkowników w odniesieniu do Profilu Eksperta, w szczególności obejmujące: a) liczbę wyświetleń profilu Eksperta, b) liczbę wyrażeń chęci wysłania wiadomości do Eksperta, c) liczbę wyrażeń chęci nawiązania kontaktu telefonicznego z Ekspertem, d) inne dane ilościowe dotyczące interakcji Użytkowników z profilem Eksperta – jeśli takie dane są zbierane, za zgodą Użytkownika. Statystyki mają charakter informacyjny, są prezentowane w formie zagregowanej i służą wyłącznie celom analitycznym oraz ocenie zainteresowania profilem Eksperta.
16. Telekonsultacja (Konsultacja online) – Konsultacja online jest udzielana środkami komunikacji elektronicznej przez Eksperta na rzecz Użytkownika, tj. zdalnie za pomocą telefonu, videokonsultacji lub czatu. Dokonując umówienia Konsultacji online Użytkownik zawiera bezpośrednią umowę z Ekspertem. Usługodawca nie jest stroną tej umowy.
17. Usługi – mają znaczenie nadane w dalszej części Regulaminu. Usługodawca świadczy Usługi na rzecz Użytkowników na podstawie Regulaminu Serwisu. Świadczenie Usług drogą elektroniczną odbywa się na podstawie przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W ramach funkcjonalności Serwisu, Usługodawca oferuje m.in. CRM, czat, przekazywanie dokumentów i inne Usługi szczegółowo opisane w niniejszym Regulaminie.
18. Użytkownik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która (I) dokonała Rejestracji w Serwisie, w tym z wykorzystaniem serwisu Facebook, Google lub Apple, lub (II) dokonała rezerwacji terminu u Eksperta za pomocą Kalendarza Wizyt, lub (III) skorzystała z funkcjonalności zadawania pytań Eksperta lub (IV) dodała opinię o Ekspercie z wykorzystaniem adresu e-mail. Ponadto, Użytkownik oznacza także każdą osobę fizyczną korzystającą z Serwisu lub przeglądającą go. Pojęcie to zmienia się w zależności od kontekstu i obejmuje osoby, które mogą czytać lub pisać opinie umieszczone w Serwisie, publikować pytania do Ekspertów, umawiać się na wizyty do Ekspertów lub szukać potencjalnych Ekspertów do współpracy.
19. Zamówienie Produktu Cyfrowego – oświadczenie woli Użytkownika wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia umowy sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, określające Produkt Cyfrowy, co do którego Użytkownik składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży oraz dane konieczne dla zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Zamówienie każdego Produktu Cyfrowego będzie traktowane jako niezależna oferta zawarcia umowy sprzedaży.
1. Minimalne techniczne wymagania urządzenia umożliwiające pełne i poprawne korzystanie z Serwisu: a) urządzenie z dostępem do sieci Internet; b) najnowsza wersja przeglądarki internetowej; c) aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail) w celu założenia Konta Użytkownika.
2. Usługodawca nie udziela gwarancji, że korzystanie z Serwisu będzie przebiegało bez błędów i przerw technicznych. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Serwisu w dowolnym terminie, bez konieczności uprzedniego informowania o tym fakcie. Usługodawca będzie dążył do niezwłocznego przywrócenia działania Serwisu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zawartość i treści innych serwisów oraz portali, do których może zostać przekierowany Użytkownik, korzystając z linków umieszczonych w Serwisie.
4. Użytkownik nie ma prawa wykorzystywać Usług oferowanych przez Serwis w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami ani w sposób, który naruszałby uzasadnione interesy Usługodawcy, Eksperta lub osób trzecich.
5. Użytkownik bez zgody Usługodawcy nie ma prawa pobierać zawartości baz danych dostępnych w Serwisie, w celu wtórnego ich wykorzystania do prowadzonej działalności komercyjnej lub innej działalności, jeśli naruszałaby ona interes Usługodawcy.
6. Wyznaczony w § 1 ust. 4 a) Regulaminu punkt kontaktowy służy także do rozpatrywania skarg dotyczących nielegalnych treści. Serwis przyjmuje na wskazany wyżej adres e-mail skargi i upoważniony jest do zawieszenia osób publikujących nielegalne treści. Serwis jest przygotowany na współpracę z organami państwowymi w przedmiocie nielegalnych treści.
7. Do katalogu treści niezgodnych z Regulaminem zalicza się m.in. treści dyskryminujące określone grupy społeczne, treści powszechnie uznane za obraźliwe oraz treści naruszające przepisy RODO i ustawy o ochronie danych osobowych. Publikacja treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami jest zakazana. W przypadku stwierdzenia naruszeń, w wyniku analizy otrzymanej skargi, Serwis niezwłocznie podejmie kroki celem zawieszenia osób naruszających prawo.
8. Wyznaczony punkt kontaktowy służy także do składania odwołań w przypadku zablokowania lub usunięcia treści. Procedura odwoławcza oferowana przez Serwis jest zgodna z przepisami prawa oraz zapewnia uczciwe rozpatrywanie odwołań i nie jest robiona w sposób zautomatyzowany.
9. Usługodawca zobowiązuje się do współpracy z właściwymi organami ścigania w przypadku wykrycia treści nielegalnych lub naruszających prawo.
10. Użytkownik zobowiązuje się, że korzystając z Serwisu nie będzie: a) naruszać Regulaminu, jak również zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, b) korzystać z Serwisu w sposób wprowadzający Usługodawcę, innych Użytkowników lub Ekspertów w błąd, w tym w szczególności dodając lub uczestnicząc w dodawaniu nierzetelnych opinii, jak i umawiając konsultacje online tylko po to, aby następnie je odwołać bez uzasadnienia lub nie pojawiać się na nich (tj. sztuczne blokowanie terminów), c) publikować treści niezgodne z zasadami opisanymi powyżej w Regulaminie, w tym podejmować działań, które mogą naruszyć dobra osobiste Użytkowników, Ekspertów lub Usługodawcy, d) kopiować, uzyskiwać dostępu, modyfikować, zwielokrotniać, dekompilować lub wyodrębniać kodu źródłowego lub jakiegokolwiek kodu oprogramowania dowolnej części Serwisu, e) wielokrotnie wysyłać ewidentnie nieuzasadnionych skarg, f) próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kont Użytkowników lub innych danych chronionych przez Serwis.
1. Korzystając z Usług, Użytkownik musi podać prawidłowe i kompletne informacje, a w niektórych okolicznościach będzie mógł lub musiał utworzyć Konto. Podczas tworzenia Konta lub korzystania z Usług, Użytkownik zobowiązuje się nie tworzyć fałszywych lub wprowadzających w błąd profili i nie podawać fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji lub informacji, do których użycia nie jest upoważniony.
2. Użytkownik ma obowiązek podania kompletnych i rzetelnych danych podczas korzystania z Usług.
3. Usługodawca ma prawo do weryfikacji tożsamości Użytkownika lub wszelkich podanych przez niego informacji oraz do tymczasowego lub trwałego zawieszenia dostępu Użytkownika do Usług lub jego Konta, jeśli zidentyfikujemy fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieautoryzowane informacje podane przez Użytkownika.
4. Użytkownik, który tworzy konto lub korzysta z Usług, musi zaakceptować Regulamin. Wraz z akceptacją Regulaminu dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną z Usługodawcą.
5. Usługodawca może również ograniczyć widoczność lub zawiesić Konto Użytkownika w przypadku skarg innych Użytkowników, braku odpowiedzi bądź naruszeń przepisów prawa lub postanowień Regulaminu. Konta Użytkowników naruszające postanowienia Regulaminu będą przez Usługodawcę usuwane.
1. Niniejszy § 5 Regulamin określa zasady udostępniania treści informacyjnych, materiałów edukacyjnych oraz narzędzi dostępnych w Serwisie.
2. Serwis udostępnia Użytkownikom treści o charakterze informacyjnym i edukacyjnym, w szczególności artykuły, raporty, materiały analityczne, publikacje cyfrowe (ebooki) oraz narzędzia obliczeniowe. Wszystkie treści oraz wyniki narzędzi obliczeniowych dostępnych w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny i nie stanowią porady finansowej, kredytowej, inwestycyjnej ani prawnej. Poprzez publikację treści w Serwisie, Usługodawca nie świadczy usług doradztwa finansowego, kredytowego ani inwestycyjnego.
3. Korzystanie z treści informacyjnych, materiałów edukacyjnych oraz narzędzi obliczeniowych nie prowadzi do nawiązania relacji doradczej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Użytkowników na podstawie treści informacyjnych, materiałów edukacyjnych ani wyników kalkulatorów dostępnych w Serwisie.
5. Część treści dostępnych w Serwisie może mieć charakter odpłatny (tzw. Produkty Cyfrowe). Odpłatne narzędzia obliczeniowe mogą być dostępne również dla Użytkowników nieposiadających konta w Serwisie.
6. Usługodawca może udostępniać odpłatne Produkty Cyfrowe, w szczególności ebooki, raporty oraz inne publikacje edukacyjne. Usługodawca może również udostępniać odpłatne narzędzia obliczeniowe, w tym kalkulatory finansowe, w szczególności kalkulator nadpłat kredytowych.
7. Informacje o odpłatności, cenach oraz zakresie funkcjonalności odpłatnych treści i narzędzi są każdorazowo prezentowane Użytkownikowi przed dokonaniem płatności. Zakup odpłatnych treści cyfrowych lub narzędzi obliczeniowych nie jest równoznaczny z zawarciem umowy o świadczenie usług doradczych.
8. Specyfika każdego Produktu, jego skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisach Produktu w Sklepie.
9. Treści cyfrowe udostępniane w Sklepie są chronione prawami autorskimi. Dozwolone jest korzystanie z nich wyłącznie na własny użytek. Komercjalizowanie lub dalsze ich udostępnianie stanowi naruszenie praw autorskich. W przypadku chęci ich komercjalizacji, należy skontaktować się z Usługodawcą i otrzymać jego pisemną zgodę.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania gotowych Produktów Cyfrowych.
11. W odniesieniu do Produktów cyfrowych nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy. Tym samym, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli nastąpiło spełnianie świadczenia (tj. uzyskanie dostępu do Produktu Cyfrowego). Potwierdzając zapoznanie się z Regulaminem, Klient dodatkowo potwierdza wyrażenie zgody na dostarczenie treści cyfrowych lub realizację usług objętych zamówieniem oraz na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. W ten sposób traci prawo odstąpienia od umowy.
1. Usługodawca przed opublikowaniem profilu Eksperta oraz okresowo w trakcie jego funkcjonowania dokonuje weryfikacji formalnej istnienia wpisu Eksperta do właściwego rejestru KNF.
2. Weryfikacja ma charakter wyłącznie formalny i polega na sprawdzeniu publicznie dostępnych rejestrów.
3. Usługodawca może ujawniać numer wpisu KNF w profilu Eksperta. Ekspert ma obowiązek niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdej zmianie statusu wpisu w KNF, w szczególności o wykreśleniu, zawieszeniu lub ograniczeniu.
4. Podstawowe informacje o Ekspercie wymagane przez Serwis obejmują: imię i nazwisko, tytuł zawodowy, nr wpisu w KNF, adres wykonywania czynności w zakresie udzielania doradztwa.
5. Usługodawca wymaga od Ekspertów wnioskujących o utworzenie Konta w Serwisie, aby dostarczyli informacje, które są dokładne, kompletne i zgodne z prawdą. Jednocześnie Usługodawca informuje, że Ekspert ponosi wyłączną odpowiedzialność względem Użytkowników za aktualność i prawdziwość informacji dotyczących wpisu w KNF.
6. KNF nie uczestniczy w działalności Serwisu ani nie rekomenduje Ekspertów.
7. Informacje o wpisie do KNF mają charakter informacyjny i nie stanowią rekomendacji ani gwarancji jakości usług.
8. Usługodawca nie odpowiada za decyzje kredytowe ani relacje pomiędzy Ekspertami a Użytkownikami.
1. Serwis w swojej ofercie posiada możliwość kontaktu z wybranym Ekspertem.
2. Serwis umożliwia kontakt z wybranym Ekspertem za pośrednictwem funkcjonalności dostępnej w Serwisie, jaką jest czat.
3. Korzystanie z czatu możliwe jest wyłącznie dla Użytkowników posiadających aktywne Konto w Serwisie oraz będących w danym momencie zalogowanymi.
4. Czat służy wyłącznie do wymiany wiadomości tekstowych pomiędzy Użytkownikiem a Ekspertem. Za pośrednictwem czatu nie jest możliwe przesyłanie, dodawanie ani udostępnianie jakichkolwiek dokumentów, plików lub innych załączników.
5. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z czatu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wiadomości przekazywanych za pośrednictwem czatu.
6. Informacje przekazywane w trakcie korzystania z czatu mogą być przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych na zasadach określonych w Polityce Prywatności oraz Polityce Plików Cookies dostępnych w Serwisie.
7. Serwis umożliwia Użytkownikowi umówienie konsultacji z wybranym Ekspertem za pośrednictwem funkcjonalności Kalendarza Wizyt dostępnego w Serwisie. W tym celu Użytkownik wybiera dostępny termin wskazany w Kalendarzu Wizyt udostępnionym przez Eksperta oraz określa preferowaną formę konsultacji, w szczególności: a) konsultację online, b) konsultację telefoniczną, c) spotkanie stacjonarne w biurze Eksperta.
8. Wybrany przez Użytkownika termin konsultacji podlega potwierdzeniu przez Eksperta. Do momentu potwierdzenia termin ma charakter wstępnej rezerwacji.
9. Użytkownik może dokonać jednoczesnej rezerwacji maksymalnie 5 terminów konsultacji za pośrednictwem Serwisu na przestrzeni czasu: jednego tygodnia.
10. Konsultacje mogą mieć charakter odpłatny. Wszelkie opłaty związane z konsultacją ustalane są bezpośrednio pomiędzy Użytkownikiem a Ekspertem.
11. Serwis nie jest stroną umowy dotyczącej odpłatnej konsultacji pomiędzy Użytkownikiem a Ekspertem. Płatności za konsultacje dokonywane są poza Serwisem, a Usługodawca nie uczestniczy w procesie rozliczeń, nie pobiera opłat z tego tytułu oraz nie ponosi odpowiedzialności za sposób ani warunki płatności.
12. Użytkownik może anulować lub zmienić termin konsultacji poprzez funkcjonalność Serwisu, o ile Ekspert przewiduje taką możliwość w swoim Kalendarzu Wizyt lub zasadach współpracy. Szczegółowe warunki anulowania lub zmiany terminu mogą być określane indywidualnie przez Eksperta.
13. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że informacje przekazywane przez Eksperta w ramach czatu lub konsultacji mają charakter informacyjny oraz doradczy i nie stanowią gwarancji osiągnięcia przez Użytkownika określonych rezultatów lub skutków ekonomicznych, finansowych czy prawnych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść porad, rekomendacji lub informacji przekazywanych przez Eksperta ani za decyzje podjęte przez Użytkownika na ich podstawie.
1. W Serwisie Usługodawca może wyświetlać reklamy. Usługodawca oznacza, że treść jest reklamą i wskazuje, kto jest reklamodawcą. W niektórych przypadkach Usługodawca może wyświetlać Użytkownikowi spersonalizowane reklamy oparte na preferencjach Użytkownika, które będą prezentowane na stronach internetowych osób trzecich (np. Usługodawca może wyświetlać Użytkownikowi reklamę na innych stronach internetowych).
2. W celu uzyskania szczegółowych informacji, należy zapoznać się z Polityką Prywatności Usługodawcy dostępną w Serwisie.
3. W przypadku znalezienia w Serwisie jakichkolwiek informacji, które Użytkownik uważa za reklamę, a które nie są oznaczone jako reklama, Usługodawca prosi o poinformowanie o tym fakcie, wysyłając informację na adres e-mail wskazany w § 1 ust. 4 a).
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta oraz przedsiębiorcę na prawach konsumenta (dalej łącznie: Konsument) z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach Internetowych Powiatowych (Miejskich) Rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej: UOKiK).
2. Chcąc skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może zwrócić się do instytucji zajmujących się ochroną praw i interesów konsumentów, w szczególności do: a) Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów, b) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej (WIIH) oraz ich oddziałów zamiejscowych prowadzących mediację. Prowadzi się ją na wniosek Konsumenta lub z urzędu po wyczerpaniu drogi reklamacyjnej. Mediatorem jest pracownik WIIH. Mediacja jest dobrowolna, co oznacza, że na taki sposób rozwiązania sporu muszą wyrazić zgodę obie strony umowy, c) sądów polubownych, w szczególności stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy WIIH (zarówno w stolicach województw, jak i w oddziałach zamiejscowych). Sądy te rozpatrują spory o prawa majątkowe wynikające z umów sprzedaży Produktów i świadczenia usług. Podstawową ich cechą jest dobrowolny charakter. Inicjować postępowanie mogą zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca.
3. Treść § 9 Regulaminu ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Usługodawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Oświadczenie Usługodawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest przez Usługodawcę na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
1. Usługodawca udostępnia następujące sposoby płatności za dostęp do odpłatnych Produktów Cyfrowych: płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności (szybki przelew online, BLIK, płatności kartą płatniczą).
2. Wszelkie reklamacje dotyczące szybkich płatności elektronicznych, Użytkownik może składać bezpośrednio do operatora płatności.
3. W przypadku nieotrzymania przez Serwis płatności Użytkownika, Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem celem przypomnienia o płatności i porzuconym koszyku, w tym może wysłać wiadomość e-mail (mail transakcyjny).
4. Nieuiszczenie płatności spowoduje brak przyjęcia złożonej oferty.
1. Usługodawca nie odpowiada za skutki usług świadczonych przez Eksperta.
2. Usługodawca nie świadczy usług doradztwa kredytowego, a w szczególności nie prowadzi działalności dotyczącej doradztwa kredytowego.
3. Usługodawca jest jedynie pośrednikiem i dostawcą usług technicznych, wspierającym nawiązywanie kontaktu między Użytkownikami a Ekspertami. Oznacza to, że to wybrany przez Użytkownika Ekspert, a nie Usługodawca, jest odpowiedzialny za świadczenie Użytkownikowi jakichkolwiek Usług.
4. Eksperci mogą bezpośrednio wysyłać komunikaty do Użytkowników za pomocą Serwisu, a Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za takie komunikaty.
5. Wszelkie ustalenia, rozmowy, rezerwacje lub umowy dotyczące świadczenia Usług doradztwa, pomocy lub procedur z jakimkolwiek Ekspertem, którego Profil opublikowany jest w Serwisie są dokonywane bezpośrednio między Użytkownikiem a Ekspertem. Usługodawca nie jest stroną takich ustaleń, rozmów, rezerwacji lub umów. Biorąc to pod uwagę, wszelkie skargi, zażalenia lub roszczenia Użytkownika, które mogą być w jakikolwiek sposób związane z Ekspertem, świadczonymi przez niego Usługami na rzecz Użytkownika, ich praktyką lub ich komunikacją, są kierowane bezpośrednio przeciwko temu Ekspertowi, a nie przeciwko Usługodawcy.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania lub zaniechania Eksperta lub jego personelu związane z Usługami.
7. Usługodawca jest pośrednikiem i dostawcą usług technicznych w kontekście Usług świadczonych przez Ekspertów Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu, w związku z czym zastosowanie mają odpowiednie wyłączenia odpowiedzialności i wyłączenia określone w odniesieniu do dostawców usług pośrednictwa zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody powstałe (bez względu na teorię odpowiedzialności – delikty, zobowiązania umowne) w związku z: (I) wszelkimi poradami lub informacjami przekazanymi przez Eksperta, w tym również za takie porady, które zostały opublikowane w Serwisie, (II) działaniami lub zaniechaniami Eksperta, w tym jakimkolwiek błędnym lub wprowadzającym w błąd komunikatem lub informacją dostarczoną przez Eksperta, (III) jakimikolwiek płatnościami dokonanymi przez Użytkownika na rzecz Eksperta jako wynagrodzenie za jego usługi.
9. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieuprawniony dostęp do Konta Użytkownika na skutek uzyskania dostępu do hasła przez osoby trzecie. W przypadku podejrzenia możliwości ujawnienia hasła osobom trzecim, Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie zmienić hasło lub skontaktować się w tym celu z Usługodawcą. W przypadku, gdy Serwis wejdzie w posiadanie informacji o nieuprawnionym dostępie do Konta Użytkownika, Serwis może dla bezpieczeństwa zresetować hasło do Konta i wylogować Użytkownika ze wszystkich urządzeń.
10. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Konta, podczas jego tworzenia należy użyć unikalnego hasła. Hasło powinno się różnić od wszystkich innych haseł używanych przez Użytkownika w innych serwisach. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych konta i hasła (oraz wszelkich innych danych dostępowych). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa i poufności hasła oraz loginu.
11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek awarie Serwisu lub niedostępność Usług lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek ze zobowiązań wynikających z Regulaminu Serwisu, które są spowodowane przez okoliczności lub zdarzenia, które są poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy.
1. Usługodawca oświadcza, że jest administratorem danych osobowych Użytkowników. Usługodawca informuje również Użytkowników, że Ekspert jest odrębnym administratorem danych osobowych.
2. Administrator działa jako podmiot przetwarzający.
3. Zasady ochrony danych osobowych określa szczegółowo załącznik: Polityka Prywatności natomiast zasady stosowania plików cookies w Serwisie określa dokument Polityka Plików Cookies.
4. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z przepisami RODO oraz zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
5. Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem zarejestrowania Konta Użytkownika w Serwisie.
6. Użytkownik może się skontaktować w sprawach ochrony swoich danych osobowych i realizacji swoich praw poprzez e-mail: kontakt@naszekspert.pl, lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
1. O ile nie określono inaczej, Usługodawca jest wyłącznie uprawniony z autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej lub jest licencjobiorcą autorskich praw majątkowych lub innych praw własności intelektualnej, które są publikowane w Serwisie lub które zostały wykorzystane do jego stworzenia. Prawa te są chronione przez obowiązujące przepisy. Opublikowane w Serwisie przez Ekspertów utwory lub inne prawa własności intelektualnej, w tym znaki towarowe przysługują tym osobom. Serwis w stosownych przypadkach i według własnego uznania może usunąć lub uniemożliwić dostęp do treści lub materiałów, które w ocenie Serwisu mogą naruszać prawa własności intelektualnej osób trzecich.
2. Prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do formularzy, dokumentów prawnych, logotypów, znaków produktowych, tekstu, grafiki i innych zamieszczonych przez Serwis treści należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób przewidziany przepisami prawa i Regulaminem.
3. Zabrania się kopiowania, powielania, modyfikowania, zwielokrotniania lub rozpowszechniania jakiejkolwiek części Sklepu Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, poza przypadkami wyraźnie dozwolonymi przez przepisy prawa oraz Regulaminu.
4. Usługodawca może podjąć kroki, w tym kroki na drodze postępowania sądowego, w celu ochrony interesów. Wykorzystywanie danych Serwisu w celach komercyjnych odbywać się może po uzyskaniu od Usługodawcy pisemnej zgody.
1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności kodeksu cywilnego.
2. Serwis zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu z ważnych powodów oraz w związku ze zmianą przepisów prawa powszechnie obowiązującego. O wszelkich zmianach, Serwis będzie informować Użytkowników poprzez zamieszczenie informacji na stronie Serwisu oraz w formie wiadomości mailowej Użytkowników posiadających Konto Użytkownika w Serwisie.
3. Za ważne powody, o których mowa w ust. 2 powyżej, Usługodawca uznaje m.in.: (I) zmiany polityk i wytycznych mające na celu dostosowanie do aktualnie prowadzonej działalności lub przeciwdziałania nadużyciom, (II) zwiększenie bezpieczeństwa Serwisu, (III) zmiana zakresu świadczonych Usług, (IV) nałożenie na Serwis określonych obowiązków, (V) zmiany przepisów prawa mające wpływ na Regulamin lub działalność Serwisu.
4. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis lub jakakolwiek jego zawartość będzie zawsze dostępna lub będzie działać nieprzerwanie. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia, wycofania lub ograniczenia dostępności całości lub części Serwisu ze względów biznesowych, bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.
5. Wszelkie spory na tle Regulaminu i w związku z Usługami w stosunku do Użytkowników będących konsumentami lub przedsiębiorcami na prawach konsumenta (dalej łącznie: Konsument) będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe ze względu na przepisy Kodeksu postępowania cywilnego. Wszelkie spory na tle Regulaminu i w związku z Usługami w stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
6. Niniejszy Regulamin w wersji 1.0 wchodzi w życie z dniem 16.03.2026 r.
